Contacto

Joyas listas para enviar:
Recibirás tu pedido en un plazo estimado de 7 a 10 días laborables.

Joyas personalizadas:
Se preparan especialmente para ti. El plazo estimado es de 14 a 16 días laborables.

Sí. Cuando se envíe tu pedido, recibirás por correo electrónico el enlace y el número de seguimiento para consultar su estado.

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Escríbenos a contact@miravelparis.com. Indica tu número de pedido y adjunta, si es posible, fotografías del producto y del embalaje. Buscaremos una solución contigo lo antes posible.

Cada personalización se prepara específicamente según tus elecciones: letras, piedras de nacimiento o grabados. Este trabajo adicional requiere más tiempo que una joya lista para enviar.

Comprueba primero si el paquete se ha dejado en un lugar seguro, con un vecino o en un punto de recogida. Después, contacta con el transportista utilizando tu número de seguimiento. Si sigues sin localizarlo, escríbenos a contact@miravelparis.com y te ayudaremos a revisar la situación.

En algunos casos es posible si el pedido todavía no se ha preparado ni enviado. Contacta con nosotros cuanto antes e indica tu número de pedido y la dirección correcta.

Las actualizaciones pueden tardar unos días en aparecer. Comprueba que la dirección de tu confirmación sea correcta. Si el seguimiento continúa sin cambios, escríbenos indicando tu número de pedido.

Contacta con nosotros lo antes posible. Las joyas listas para enviar pueden cancelarse mientras no se hayan preparado o enviado. En las joyas personalizadas, la cancelación solo es posible si la producción todavía no ha comenzado.

Revisa primero las carpetas de correo no deseado y promociones. También es posible que la dirección se haya escrito de forma incorrecta durante el pago. Si no encuentras el mensaje, contacta con nosotros.

Escríbenos cuanto antes. Si la producción aún no ha comenzado, intentaremos modificar la personalización. Una vez iniciada la preparación, ya no podremos garantizar el cambio.

Los precios y las promociones pueden cambiar. El precio aplicable es el que aparece y se acepta al confirmar el pedido.

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Las joyas personalizadas con letras, piedras de nacimiento o grabados no pueden devolverse, salvo si presentan un defecto.

Escríbenos a contact@miravelparis.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones necesarias.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo cuando el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con el pedido.

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, tramitaremos el reembolso. Normalmente aparecerá en el método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables, aunque el tiempo final puede depender de tu entidad bancaria.

Sí. Nuestras joyas están diseñadas para resistir el agua y el uso diario. Después del contacto con agua salada o clorada, recomendamos aclararlas con agua dulce y secarlas cuidadosamente.

Nuestras joyas están fabricadas principalmente en acero inoxidable 316L de alta calidad, con acabado PVD en oro de 18 quilates para los modelos dorados. Consulta la descripción de cada producto para conocer sus características concretas.

Utilizamos materiales duraderos, resistentes a la decoloración e hipoalergénicos, adecuados para el uso diario. Aun así, la sensibilidad puede variar de una persona a otra.

Límpialas con agua tibia, jabón suave y un paño o cepillo delicado. Sécalas bien y guárdalas en un lugar seco. Evita el contacto directo y prolongado con perfumes, lacas, cremas y productos químicos agresivos.

Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 12 meses frente a defectos de fabricación. Incluye problemas anormales de acabado, engaste, cierres o ensamblaje cuando la joya se utiliza en condiciones normales.

No cubre los daños causados por golpes, tirones, uso inadecuado, pérdida de piezas, desgaste normal o contacto con productos químicos agresivos. Si tienes alguna duda, envíanos fotografías y revisaremos tu caso.