Parliamo del tuo gioiello

La crittografia SSL protegge i dati personali e di pagamento. Al checkout trovi i metodi disponibili nella tua zona. Non è previsto un importo minimo. L’addebito avviene alla conferma dell’ordine, seguito da un’e-mail di conferma.

Inserisci il codice accanto al riepilogo; sul cellulare, apri prima il riepilogo. L’applicazione ai prodotti in saldo dipende dalle condizioni dell’offerta e le incompatibilità vengono segnalate prima del pagamento. Vale il prezzo accettato alla conferma, anche se cambia in seguito. Se il pagamento non riesce, controlla i dati di fatturazione e pagamento; poi, se necessario, contatta la banca o il nostro team.

La consegna richiede indicativamente 7–10 giorni lavorativi per i gioielli non personalizzati e 14–16 giorni lavorativi per quelli personalizzati. Lettere, pietre di nascita e incisioni sono preparate secondo le tue scelte e richiedono più tempo. Su tutti gli ordini, senza minimo di spesa.

L’e-mail di spedizione contiene link e numero di tracciamento. Gli aggiornamenti possono richiedere qualche giorno; se non cambiano, scrivici con il numero d’ordine. Se il pacco risulta consegnato, controlla luoghi sicuri, vicini e punti di ritiro, poi contatta il corriere. Se non lo trovi, ti aiutiamo a verificare. In caso di danni alla consegna, invia il numero d’ordine e, se possibile, foto dell’articolo e dell’imballaggio.

Scrivici appena noti un errore. L’indirizzo può talvolta essere corretto prima della preparazione o spedizione. Gli ordini non personalizzati possono essere annullati prima della preparazione o spedizione; quelli personalizzati solo prima dell’inizio della produzione. Cercheremo di correggere la personalizzazione prima della produzione, ma non possiamo garantire modifiche dopo l’avvio della preparazione.

Controlla spam e promozioni. Se il messaggio manca ancora, comunicaci l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.

I gioielli non personalizzati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Quelli personalizzati con lettere, pietre di nascita o incisioni sono esclusi, salvo difetti. Scrivici con il numero d’ordine e gli articoli interessati per ricevere le istruzioni. Le spese di reso sono a tuo carico, tranne per articoli difettosi o diversi da quelli ordinati.

Il rimborso viene elaborato dopo ricezione e controllo del reso. Di solito compare sul metodo di pagamento originale entro 3–5 giorni lavorativi; la banca può richiedere più tempo.

Utilizziamo principalmente acciaio inossidabile 316L e finitura PVD in oro 18 carati per i modelli dorati. La scheda del prodotto riporta le specifiche esatte. I materiali sono resistenti all’ossidazione e ipoallergenici, ma la sensibilità della pelle può variare.

I gioielli sono resistenti all’acqua e adatti all’uso quotidiano. Dopo acqua salata o cloro, risciacqua con acqua dolce e asciuga bene. Pulisci con acqua tiepida, sapone delicato e un panno o una spazzola morbida; asciuga e conserva al secco. Evita contatti diretti prolungati con profumi, lacca, creme e sostanze chimiche aggressive.

La garanzia copre per 12 mesi i difetti di fabbricazione: anomalie di finitura, incastonatura, chiusure o assemblaggio durante un uso normale.

Urti, strappi, uso improprio, parti perse, normale usura e prodotti chimici aggressivi non sono coperti. Se hai dubbi, invia delle foto al nostro team per una verifica.