Annullamento degli ordini

Per consegnarti rapidamente l’ordine, iniziamo a lavorarlo non appena viene confermato. Gli ordini contenenti gioielli personalizzati possono essere annullati entro 1 ora dall’acquisto. Dopo questo termine, poiché ogni pezzo è realizzato su ordinazione, non possiamo annullarli o modificarli, inclusi i dettagli di personalizzazione. Gli ordini contenenti esclusivamente articoli non personalizzati possono essere annullati entro 6 ore dall’acquisto, purché la preparazione logistica non sia ancora iniziata. Per richiedere l’annullamento, scrivi il prima possibile a contact@miravelparis.com indicando il numero d’ordine. Oltre questi termini, o dopo l’inizio della preparazione logistica, non possiamo annullare l’ordine secondo questa politica commerciale. Controlla attentamente l’ordine e tutti i dettagli di personalizzazione prima di completare l’acquisto. I tuoi diritti legali restano invariati.

Resi

• Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, alle condizioni indicate di seguito.
• Per usufruire della nostra politica commerciale di reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione e nelle condizioni originali.
• Gli articoli personalizzati, come incisioni, nomi o combinazioni di pietre di nascita realizzati secondo le tue indicazioni, non sono idonei ai resi ordinari per ripensamento, salvo difetto confermato. La sola scelta di una taglia o di un colore standard non costituisce necessariamente una personalizzazione. Restano invariati i tuoi diritti per articoli danneggiati, errati o non conformi.
• Per avviare un reso, contatta contact@miravelparis.com con il numero d’ordine, gli articoli interessati, il motivo e foto nitide di eventuali problemi. Ti forniremo le istruzioni.
• Le spese di reso sono a tuo carico, salvo un errore confermato da parte nostra o un obbligo di legge che ci imponga di sostenerle.
• Dopo aver ricevuto e approvato il reso, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale oppure offriremo un cambio o un credito in negozio, secondo la tua scelta.
• Ove consentito dalla legge, si applica una commissione di riassortimento del 15% agli articoli non personalizzati restituiti secondo la nostra politica commerciale per ottenere un rimborso sul metodo di pagamento originale. Non si applica agli articoli difettosi, non conformi alla descrizione, inviati per errore da parte nostra né ai resi effettuati esercitando un diritto legale di recesso. Preferisci evitare il reso? Per un articolo non personalizzato idoneo, puoi conservarlo e scegliere un credito in negozio pari all’intero valore dell’ordine, senza commissioni né spese di spedizione del reso.

Garanzia di qualità di 1 anno

• Tutti i gioielli Miravel Paris sono coperti da una garanzia commerciale di un anno dalla data di acquisto.
• Se, con un uso normale, il gioiello si rompe, si ossida o perde colore, lo sostituiremo gratuitamente, incluse le spese di spedizione.
• Per richiedere la garanzia, invia il numero d’ordine, una descrizione del problema e una foto nitida a contact@miravelparis.com.
• La garanzia copre i difetti di fabbricazione durante il normale utilizzo. Non copre danni dovuti a uso improprio, conservazione inadeguata, smarrimento o normale usura, come piccoli graffi.
• Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali obbligatorie e non limita i diritti o i rimedi previsti nel tuo paese.

Cambi

Offriamo cambi richiesti entro 30 giorni dalla ricezione, alle stesse condizioni dei resi, incluse le regole per gli articoli personalizzati. Tieni a disposizione l’e-mail di conferma, la scheda dell’ordine o la ricevuta regalo. Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire quello idoneo e, dopo l’accettazione del reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Rimborsi

Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Ti invieremo poi una conferma via e-mail. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale, salvo che tu scelga un cambio o un credito in negozio. La banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per contabilizzare il rimborso. Restano applicabili eventuali termini legali obbligatori più brevi.

I tuoi diritti legali

I termini commerciali di annullamento, il requisito di articolo inutilizzato, le esclusioni per personalizzazione e la commissione di riassortimento si applicano soltanto nei limiti consentiti dalla legge e non limitano i diritti inderogabili del consumatore. Restano invariati i diritti legali di recesso e le garanzie legali applicabili. Per un recesso legale non sono richiesti un motivo o una foto e non si applicano il requisito di articolo inutilizzato né la commissione di riassortimento. Gli ordini già effettuati conservano le condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

Quando si applica un diritto di recesso di 14 giorni, comunicaci la tua decisione prima della scadenza e restituisci il bene entro 14 giorni dalla comunicazione. Puoi utilizzare il modello facoltativo seguente o qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Nell’Unione europea, il rimborso dovuto viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con la facoltà prevista dalla legge di sospenderlo fino alla ricezione del bene o di una prova della sua spedizione. I costi di consegna standard pagati vengono rimborsati quando previsto dalla legge; il supplemento per una modalità più costosa scelta dal cliente non deve necessariamente essere rimborsato. Puoi esaminare l’articolo come in negozio; un deprezzamento dovuto a manipolazioni ulteriori può essere considerato nei limiti di legge.

Modello facoltativo: A Miravel Paris, contact@miravelparis.com. Comunico il mio recesso relativo al seguente bene: … Ordinato il: … Ricevuto il: … Numero d’ordine: … Nome e indirizzo: … Data: … Firma soltanto per una comunicazione cartacea. Non è necessario indicare un motivo.

Promozioni e offerte

Promozioni e offerte non sono cumulabili e non possono essere applicate retroattivamente. Se acquisti con un’offerta e successivamente diventa disponibile un’altra promozione, non possiamo adeguare il prezzo o rimborsare la differenza. Se decidiamo di concedere un adeguamento commerciale volontario del prezzo o della promozione, sarà emesso come credito in negozio da utilizzare per un ordine futuro. Ciò non limita rimborsi o altri rimedi imposti dalla legge.