Stornierung von Bestellungen

Damit deine Bestellung schnell bei dir ankommt, beginnen wir mit der Bearbeitung, sobald sie bestätigt ist. Bestellungen mit personalisierten Schmuckstücken können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf storniert werden. Danach können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern, auch nicht die Personalisierungsdetails, da jedes Stück auf Bestellung angefertigt wird. Bestellungen mit ausschliesslich nicht personalisierten Artikeln können innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern die Versandabwicklung noch nicht begonnen hat. Schreibe für eine Stornierung so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an contact@miravelparis.com. Ausserhalb dieser Fristen oder nach Beginn der Versandabwicklung ist eine Stornierung nach dieser freiwilligen Regelung nicht mehr möglich. Prüfe deine Bestellung und alle Personalisierungsdetails vor dem Kauf sorgfältig. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Rücksendungen

• Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch unter den folgenden Bedingungen beantragen.
• Für unser freiwilliges Rückgaberecht müssen die Artikel unbenutzt sowie in der Originalverpackung und im Originalzustand sein.
• Personalisierte Artikel, etwa Gravuren, Namen oder nach deinen Vorgaben zusammengestellte Geburtssteine, sind vom regulären Rückgaberecht bei Meinungsänderung ausgeschlossen, ausser bei einem bestätigten Mangel. Die Auswahl einer Standardgrösse oder -farbe allein bedeutet nicht unbedingt eine Personalisierung. Deine Rechte bei beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemässen Artikeln bleiben unberührt.
• Kontaktiere für eine Rückgabe contact@miravelparis.com mit deiner Bestellnummer, den betroffenen Artikeln, dem Rückgabegrund und deutlichen Fotos eines etwaigen Problems. Wir senden dir die weiteren Anweisungen.
• Die Rücksendekosten trägst du, ausser wir bestätigen einen Fehler unsererseits oder müssen sie nach geltendem Recht übernehmen.
• Nach Eingang und Annahme deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder bieten nach deiner Wahl einen Umtausch oder ein Shop-Guthaben an.
• Soweit gesetzlich zulässig, fällt bei nicht personalisierten Artikeln, die im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zur Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben werden, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Sie gilt nicht für mangelhafte, nicht der Beschreibung entsprechende oder von uns falsch gelieferte Artikel und nicht bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Möchtest du die Rücksendung vermeiden? Bei einem berechtigten, nicht personalisierten Artikel kannst du ihn behalten und ein Shop-Guthaben über den vollständigen Bestellwert wählen, ohne Gebühr und ohne Rücksendekosten.

1 Jahr Qualitätsgarantie

• Alle Schmuckstücke von Miravel Paris sind durch eine freiwillige Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum abgedeckt.
• Wenn dein Schmuckstück bei normaler Nutzung bricht, anläuft oder seine Farbe verliert, ersetzen wir es kostenlos, einschliesslich Versand.
• Sende zur Inanspruchnahme der Garantie deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und ein deutliches Foto an contact@miravelparis.com.
• Die Garantie deckt Herstellungsfehler bei normaler Nutzung ab. Nicht gedeckt sind Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, falsche Lagerung, Verlust oder normale Abnutzung wie kleine Kratzer.
• Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragt werden. Es gelten dieselben Voraussetzungen wie für Rückgaben, einschliesslich der Regeln für personalisierte Artikel. Halte deine Bestellbestätigung, Bestellkarte oder deinen Geschenkbeleg bereit. Am schnellsten erhältst du einen anderen Artikel, indem du den berechtigten Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rückgabe eine separate neue Bestellung aufgibst.

Erstattungen

Deine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Danach erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern du keinen Umtausch oder kein Shop-Guthaben wählst. Deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Verbuchung. Kürzere zwingende gesetzliche Erstattungsfristen bleiben anwendbar.

Deine gesetzlichen Rechte

Die freiwilligen Stornierungsfristen, die Voraussetzung unbenutzter Ware, die Personalisierungsausnahmen und die Wiedereinlagerungsgebühr gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Widerrufsrechte und Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Bei einem gesetzlichen Widerruf sind weder ein Grund noch ein Foto erforderlich; die Voraussetzung unbenutzter Ware und die Wiedereinlagerungsgebühr gelten dafür nicht. Für bereits aufgegebene Bestellungen gelten weiterhin die Bedingungen zum Kaufzeitpunkt.

Soweit ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht besteht, teile uns deine Entscheidung vor Ablauf der Frist mit und sende die Ware spätestens 14 Tage nach dieser Mitteilung zurück. Du kannst die folgende freiwillige Vorlage oder eine andere eindeutige Erklärung verwenden. In der Europäischen Union erfolgt eine geschuldete Rückerstattung spätestens 14 Tage nach der Mitteilung; sie darf im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden. Bezahlte Standardlieferkosten werden erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist; Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart müssen nicht zwingend erstattet werden. Du darfst den Artikel wie in einem Geschäft prüfen. Ein Wertverlust durch darüber hinausgehende Handhabung kann innerhalb der gesetzlichen Grenzen berücksichtigt werden.

Freiwillige Vorlage: An Miravel Paris, contact@miravelparis.com. Hiermit widerrufe ich den Kauf folgender Ware: … Bestellt am: … Erhalten am: … Bestellnummer: … Name und Adresse: … Datum: … Unterschrift nur bei einer Mitteilung auf Papier. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Aktionen und Angebote

Aktionen und Angebote können nicht kombiniert oder rückwirkend angewendet werden. Wenn du unter einem Angebot bestellst und später eine andere Aktion verfügbar wird, können wir den Preis nicht anpassen oder die Differenz erstatten. Wenn wir freiwillig eine Preis- oder Aktionsanpassung gewähren, erfolgt diese als Shop-Guthaben für eine künftige Bestellung. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen oder sonstige Ansprüche bleiben unberührt.