Sprechen wir über deinen Schmuck

Die SSL-Verschlüsselung schützt deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen. An der Kasse siehst du die Zahlungsarten für deinen Standort. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Der Betrag wird bei Bestellbestätigung abgebucht; anschließend erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Gib den Code neben der Bestellübersicht ein; auf dem Smartphone musst du diese zuerst öffnen. Ob er mit reduzierten Artikeln kombinierbar ist, bestimmen die Angebotsbedingungen. Nicht erlaubte Kombinationen werden vor der Zahlung angezeigt. Es gilt der bei Bestätigung akzeptierte Preis, auch bei späteren Preisänderungen. Wird die Zahlung abgelehnt, prüfe Rechnungs- und Zahlungsdaten. Wende dich bei Bedarf an deine Bank oder unser Team.

Rechne bei nicht personalisiertem Schmuck mit 7–10 Werktagen und bei personalisierten Stücken mit 14–16 Werktagen. Buchstaben, Geburtssteine und Gravuren werden nach deinen Wünschen vorbereitet und benötigen mehr Zeit. Sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Die Versand-E-Mail enthält Trackinglink und Sendungsnummer. Aktualisierungen können einige Tage dauern. Ändert sich weiterhin nichts, schick uns deine Bestellnummer. Wird das Paket als zugestellt angezeigt, prüfe sichere Ablageorte, Nachbarn und Abholstellen und kontaktiere den Zusteller. Bleibt es unauffindbar, helfen wir bei der Prüfung. Bei Transportschäden sende die Bestellnummer und möglichst Fotos des Artikels und der Verpackung.

Melde dich, sobald du einen Fehler bemerkst. Eine Adressänderung ist eventuell vor Vorbereitung oder Versand möglich. Nicht personalisierte Bestellungen können vor Vorbereitung oder Versand storniert werden, personalisierte nur vor Produktionsbeginn. Wir versuchen, Personalisierungen vor der Produktion zu korrigieren; nach Beginn der Vorbereitung können wir Änderungen nicht garantieren.

Prüfe Spam- und Werbeordner. Fehlt die Nachricht weiterhin, teile uns die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mit.

Nicht personalisierter Schmuck kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Mit Buchstaben, Geburtssteinen oder Gravuren personalisierte Stücke sind ausgeschlossen, außer bei einem Defekt. Sende uns Bestellnummer und betroffene Artikel für die Rücksendeanleitung. Du trägst die Rücksendekosten, außer bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung. Sie erscheint üblicherweise innerhalb von 3–5 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel. Deine Bank kann zusätzliche Zeit benötigen.

Wir verwenden hauptsächlich Edelstahl 316L und bei goldfarbenen Stücken eine 18-Karat-Gold-PVD-Beschichtung. Die genauen Angaben stehen auf der jeweiligen Produktseite. Die Materialien sind anlaufbeständig und hypoallergen; individuelle Hautempfindlichkeiten können dennoch variieren.

Unsere Schmuckstücke sind wasserbeständig und für den Alltag geeignet. Nach Salz- oder Chlorwasser mit Süßwasser abspülen und sorgfältig trocknen. Mit lauwarmem Wasser, milder Seife und einem weichen Tuch oder einer weichen Bürste reinigen, trocknen und trocken aufbewahren. Längeren direkten Kontakt mit Parfum, Haarspray, Cremes und aggressiven Chemikalien vermeiden.

Die Garantie deckt 12 Monate lang Herstellungsfehler ab: ungewöhnliche Probleme mit Oberfläche, Steinfassungen, Verschlüssen oder Verarbeitung bei normalem Gebrauch.

Stöße, Ziehen, unsachgemäßer Gebrauch, verlorene Teile, normale Abnutzung und aggressive Chemikalien sind ausgeschlossen. Schick uns bei Unsicherheit Fotos, damit wir den Fall prüfen können.